“线上线下大家都见过,红色的(中华包装)口感纯正醇香,新号福利。”尽管直播中不断有人质疑产品真伪,但主播并不直接回复,而是用“懂的都懂”之类模棱两可的话术搪塞。据《新京报》报道天盈配天盈配,近日天盈配,一些直播间售卖包装类似香烟品牌的茶叶,引发广泛关注。
打互联网禁售香烟规定的擦边球,“挂烟盒卖茶叶”,实则是在抖机灵。此类行为还涉嫌侵犯商标权、著作权以及构成不正当竞争等:根据《烟草专卖许可证管理办法》,任何公民、法人或者其他组织不得通过信息网络销售烟草专卖品。“仿烟茶”直接利用消费者对知名烟草品牌的认知混淆,进行具有明确误导意图的欺诈销售,是挑战烟草专卖制度的严肃性。
直播带货,外形是直播,但最终交易的仍是产品。可以看到,在“仿烟茶”直播间产品的评论区,网友纷纷“避雷”:“混淆视听,我以为是烟”“骗人的,大家别上当,就五小包茶叶,而且难喝,差评”。可见,虽然商家可以“套路”消费者诱骗购买,但不过是一锤子买卖,必然无法行之久远。
媒体报道后,涉事商家已停止直播,但这背后所暴露的问题值得思考。直播带货近年来飞速发展,“挂烟盒卖茶叶”现象背后,也让人看到了一些不可忽视的问题:直播内容实时产生、转瞬即逝,问题商品展示不留存于平台商品页,消费者事后取证困难;主播被封禁后可随时更换账号,“换平台打游击”“换马甲重生”的案例屡见不鲜;问题商品常以猎奇的、夸大的内容为噱头吸引用户点击,恰好切中平台算法推荐的逻辑……如此种种,归根结底是商家丢了诚信、走歪了路,不仅严重侵害消费者的合法权益,还可能伤害直播经济的未来。
让直播带货在快速发展中不打擦边球,不“挂烟盒卖茶叶”,既是平台管理的必答题,也是监管发力的必选项。为此,直播平台应切实承担主体责任,对违规直播、擦边带货要发现一起治理一起,并建立黑白名单,加大惩戒力度,提高违规成本;针对直播带货维权难等问题,要根据消费者需求,提供直播间产品介绍回放以及相关经营活动记录等必要的取证机制,提升消费者处理纠纷便利性。监管部门也应在生产端和销售端同步出击,线上线下同时发力,依法查处商标侵权、“傍包装”、以次充好、虚假宣传等行为。
近年来,服务经济的亮眼发展,为广大消费者的日常生活带来诸多便利,也让人看到了我国经济社会发展的勃勃生机,直播带货是其中重要的成果。我们有信心看到,在各方协同发力、合理治理之下,斩断“挂烟盒卖茶叶”的擦边产业链,驱散“仿烟茶”之类直播带货的“侵权味、售假味、忽悠味”天盈配,让消费者在安全放心的环境中提升消费体验。(邱犇)
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